Pourquoi je ne reçois pas de notifications ?

Va dans l’onglet Réglages, appuie sur Notifications, et active ce dont tu veux être au courant. Chaque interrupteur de cet écran commence désactivé, donc un nouveau compte ne reçoit rien du tout tant que tu n’en actives pas un. C’est la réponse la plupart du temps.

1. Les interrupteurs sont encore désactivés

1. Ouvre l’onglet Réglages, puis Notifications.
2. Trouve celle qui te manque. Il y en a huit, en quatre groupes.
3. Active son interrupteur.
4. Si iOS demande si Lumoria peut t’envoyer des notifications, dis oui.

Chaque interrupteur couvre un type d’événement et rien d’autre. « Quelles notifications Lumoria envoie-t-elle ? » les liste toutes les huit et dit à quoi chacune sert.

2. iOS les bloque

Lumoria a besoin de l’autorisation d’iOS avant que quoi que ce soit puisse atteindre ton écran verrouillé. Quand elle ne l’a pas, une bannière se pose en haut de l’écran Notifications. Il y en a deux, et elles ne veulent pas dire la même chose.

• « Activer les notifications » : iOS ne te l’a jamais demandé, ou tu as appuyé sur Plus tard pendant l’intro. Appuie sur la bannière et réponds à la demande qui apparaît.
• « Les notifications sont désactivées dans les Réglages système » : l’autorisation a été refusée. Appuie sur la bannière et Lumoria ouvre la bonne page des Réglages iOS pour toi.

Un interrupteur qui se rééteint tout seul dès que tu y touches, c’est le même problème. iOS bloque Lumoria, donc l’app ne fait pas semblant que l’interrupteur fonctionne. Règle l’autorisation et il restera activé.

3. Ce Souvenir-là est en sourdine

Un Souvenir a ses propres réglages de notification. Ouvre-le, appuie sur ⋯, puis Réglages du Souvenir → Notifications. Vérifie que Notifications pour ce Souvenir est activé, et que Mettre ce Souvenir en sourdine affiche Choisir plutôt qu’une durée. « Puis-je mettre un seul Souvenir en sourdine ? » déroule cet écran.

Les réglages propres à un Souvenir ne peuvent que le rendre plus silencieux que ceux de l’app, jamais plus bruyant. Si une catégorie est désactivée sous Réglages → Notifications, rien sur cet écran ne la ramène.

4. Il ne s’est encore rien passé

Certaines attendent simplement quelque chose à te raconter.

• Activité des souvenirs partagés attend que l’autre personne cesse d’ajouter, puis envoie une notification environ une demi-heure plus tard.
• En ce jour a besoin d’un Souvenir commencé il y a un an jour pour jour. Lumoria est jeune, donc pour la plupart des gens cette date n’est pas encore arrivée.
• Nouveaux modèles ne part que quand de nouveaux modèles de billet arrivent.

Toujours rien

Écris-nous : Réglages → Contacter le support, ou support@getlumoria.app. Dis-nous ton modèle d’iPhone, ta version d’iOS, et quelle notification tu attendais. Ça nous suffit pour retrouver la trace.