Pourquoi Lumoria n’a-t-il pas réussi à lire mon billet ?
Parce qu’il n’a pas réussi à déterminer de quel type de billet il s’agissait. C’est la première chose que Lumoria doit trouver : un vol et un concert ne demandent pas du tout les mêmes champs, donc sans savoir lequel des deux c’est, il n’y a pas de bon formulaire à ouvrir. Plutôt que de deviner et de te donner un formulaire rempli des mauvaises choses, il s’arrête et te le dit.
À essayer en premier
- Recadre sur le billet lui-même. La capture d’un e-mail entier apporte beaucoup de texte qui n’est pas le billet.
- Vérifie que le code-barres est bien dans l’image et net. C’est l’élément le plus utile qui s’y trouve.
- Fais attention à la lumière. Une photo d’écran vaut souvent mieux qu’une photo de papier sous une lampe, car les reflets et les ombres sont le point commun de la plupart des lectures ratées.
- Si tu as le fichier d’origine, un PDF de la compagnie ou un .pkpass depuis Wallet, partage-le plutôt qu’une photo de celui-ci.
Pourquoi le code-barres compte
Sur une carte d’embarquement, le code-barres n’est pas décoratif : il contient le vol, l’itinéraire, la date et ta place sous une forme qui se lit exactement, sans interprétation. Quand Lumoria le voit nettement, il n’y a plus rien à vérifier. Sinon, il se rabat sur le texte imprimé, et c’est de là que viennent les erreurs.
Si ton iPhone ne peut pas faire la lecture
Lire une image nécessite Apple Intelligence, qui n’est pas disponible sur tous les iPhone, ou qui est peut-être encore en cours de téléchargement. Si c’est le cas, Lumoria te le dit plutôt que d’accuser ton billet. Tout le reste de l’app fonctionne exactement comme avant.
Tu peux toujours finir à la main
Une lecture ratée ne te coûte jamais le billet. Choisis Remplir un billet moi-même et tu obtiens le formulaire habituel, avec ce qui était lisible déjà en place et ton image conservée à côté. « Comment créer mon premier billet ? » explique la suite.
Si un billet a été mal lu, avec de mauvais détails ou carrément le mauvais type de billet, dis-le-nous avec Aide-nous à nous améliorer. Tu choisis si tu joins l’image, et tu vois exactement ce qui serait envoyé avant que ça parte. Les mauvaises lectures qu’on peut vraiment examiner sont ce qui améliore la suivante.
