¿Por qué no recibo notificaciones?

Ve a la pestaña Ajustes, toca Notificaciones y activa aquello de lo que quieras enterarte. Todos los interruptores de esa pantalla empiezan apagados, así que una cuenta nueva no recibe nada hasta que activas uno. Esa es la respuesta la mayoría de las veces.

1. Los interruptores siguen apagados

1. Abre la pestaña Ajustes y luego Notificaciones.
2. Busca la que te falta. Hay ocho, en cuatro grupos.
3. Activa su interruptor.
4. Si iOS pregunta si Lumoria puede enviarte notificaciones, di que sí.

Cada interruptor cubre un tipo de suceso y nada más. «¿Qué notificaciones envía Lumoria?» enumera los ocho y para qué sirve cada uno.

2. iOS las está bloqueando

Lumoria necesita permiso de iOS antes de que nada pueda llegar a tu pantalla de bloqueo. Cuando no lo tiene, aparece un aviso en la parte de arriba de la pantalla de Notificaciones. Hay dos, y significan cosas distintas.

• «Activar notificaciones»: iOS no te lo ha preguntado nunca, o tocaste Ahora no durante la introducción. Toca el aviso y responde a la pregunta que aparece.
• «Las notificaciones están desactivadas en Ajustes del sistema»: el permiso se denegó. Toca el aviso y Lumoria abre por ti la página correcta de los Ajustes de iOS.

Un interruptor que se vuelve a apagar solo en cuanto lo tocas es el mismo problema. iOS está bloqueando a Lumoria, así que la app no va a fingir que el interruptor funciona. Arregla el permiso y se queda activado.

3. Ese Recuerdo está silenciado

Un Recuerdo tiene ajustes de notificaciones propios. Ábrelo, toca ⋯ y luego Ajustes del Recuerdo → Notificaciones. Comprueba que Notificaciones de este Recuerdo está activado y que Silenciar este Recuerdo dice Elegir en vez de una duración. «¿Puedo silenciar un solo Recuerdo?» explica esa pantalla.

Los ajustes propios de un Recuerdo solo pueden hacerlo más silencioso que los de toda la app, nunca más ruidoso. Si una categoría está desactivada en Ajustes → Notificaciones, nada de esta pantalla la trae de vuelta.

4. Todavía no ha pasado nada

Algunas simplemente están esperando a que haya algo que contarte.

• Actividad en recuerdos compartidos espera a que la otra persona deje de añadir y entonces envía una notificación como media hora después.
• En este día necesita un Recuerdo que empezaras hoy hace exactamente un año. Lumoria es joven, así que para casi todo el mundo esa fecha todavía no ha llegado.
• Nuevas plantillas solo sale cuando llegan diseños de entrada nuevos.

Sigue sin haber nada

Escríbenos: Ajustes → Contactar con soporte, o support@getlumoria.app. Cuéntanos tu modelo de iPhone, tu versión de iOS y qué notificación esperabas. Con eso nos basta para rastrearlo.