Perché Lumoria non è riuscita a leggere il mio biglietto?
Perché non è riuscita a capire che tipo di biglietto stava guardando. È la prima cosa che Lumoria deve indovinare: un volo e un concerto chiedono campi completamente diversi, quindi senza sapere quale dei due sia non esiste un modulo giusto da aprire. Invece di tirare a indovinare e darti un modulo pieno delle cose sbagliate, si ferma e te lo dice.
Prova prima queste cose
- Ritaglia sul biglietto vero e proprio. Lo screenshot di un’intera mail porta con sé molto testo che non è il biglietto.
- Assicurati che il codice a barre sia nell’immagine e a fuoco. È la cosa più utile che c’è sopra.
- Attenzione alla luce. Una foto di uno schermo di solito è meglio di una foto su carta sotto una lampada, perché riflessi e ombre sono ciò che accomuna quasi tutte le letture fallite.
- Se hai il file originale, un PDF della compagnia o un .pkpass da Wallet, condividi quello invece di una foto.
Perché il codice a barre conta
Su una carta d’imbarco il codice a barre non è decorazione: contiene volo, tratta, data e posto in una forma che si legge esattamente invece di essere interpretata. Quando Lumoria lo vede bene non resta nulla da controllare. Quando non ci riesce ripiega sul testo stampato, ed è da lì che arrivano gli errori.
Se il tuo iPhone non può fare la lettura
Leggere un’immagine richiede Apple Intelligence, che non c’è su tutti gli iPhone, o potrebbe essere ancora in scaricamento. Se è questo il motivo, Lumoria te lo dice invece di dare la colpa al biglietto. Tutto il resto dell’app funziona esattamente come prima.
A mano si può sempre
Una lettura fallita non ti costa mai il biglietto. Scegli Compilo io il biglietto e ottieni il modulo normale, con tutto ciò che era leggibile già al suo posto e la tua immagine conservata accanto. «Come creo il mio primo biglietto?» ti guida nel resto.
Se un biglietto è stato letto male, con dettagli sbagliati o proprio il tipo di biglietto sbagliato, diccelo con Aiutaci a migliorare. Decidi tu se allegare l’immagine, e vedi esattamente cosa verrebbe inviato prima che parta. Le letture sbagliate che possiamo davvero esaminare sono ciò che rende migliore la successiva.
