왜 알림이 오지 않나요?

‘설정’ 탭에서 알림을 탭하고, 받고 싶은 알림을 켜세요. 이 화면의 스위치는 처음에 모두 꺼져 있어서, 새 계정에는 하나라도 켜기 전까지 알림이 전혀 오지 않아요. 대부분은 이게 원인이에요.

1. 스위치가 아직 꺼져 있어요

1. ‘설정’ 탭을 열고 알림으로 들어가세요.
2. 받지 못한 알림을 찾으세요. 네 그룹에 여덟 가지가 있어요.
3. 해당 스위치를 켜세요.
4. iOS가 Lumoria의 알림을 허용할지 물어보면 허용을 탭하세요.

스위치 하나는 한 종류의 이벤트만 담당해요. 여덟 가지 알림과 각각의 용도는 “Lumoria는 어떤 알림을 보내나요?”에서 볼 수 있어요.

2. iOS가 알림을 막고 있어요

잠금 화면에 알림이 뜨려면 Lumoria가 먼저 iOS의 권한을 받아야 해요. 권한이 없으면 알림 화면 상단에 배너가 표시돼요. 배너는 두 가지이고, 뜻이 서로 달라요.

• “알림 켜기”: iOS가 아직 묻지 않았거나, 앱 소개 중에 나중에를 탭한 경우예요. 배너를 탭하고 나타나는 안내에 답하세요.
• “시스템 설정에서 알림이 꺼져 있어요”: 권한을 거부한 경우예요. 배너를 탭하면 Lumoria가 iOS 설정의 해당 페이지를 바로 열어 줘요.

스위치를 켜자마자 다시 꺼진다면 같은 문제예요. iOS가 Lumoria를 막고 있으니, 앱이 스위치가 작동하는 척하지 않는 거예요. 권한을 해결하면 스위치가 켜진 채로 유지돼요.

3. 그 앨범만 음소거되어 있어요

앨범에는 자체 알림 설정이 있어요. 앨범을 열고 ‘⋯’ 버튼을 탭한 다음 앨범 설정 → 알림으로 들어가세요. 이 앨범 알림이 켜져 있는지, 이 앨범 음소거가 기간이 아니라 선택으로 표시되는지 확인하세요. 이 화면은 “앨범 하나만 음소거할 수 있나요?”에서 차근차근 설명해요.

앨범 자체 설정은 앱 전체 설정보다 알림을 줄일 수만 있고, 늘릴 수는 없어요. 설정 → 알림에서 꺼 둔 항목은 이 화면에서 다시 켤 수 없어요.

4. 아직 알릴 일이 없어요

어떤 알림은 알려 줄 일이 생기기를 기다리고 있을 뿐이에요.

• 공유 앨범 활동은 상대방이 추가를 마칠 때까지 기다렸다가, 30분쯤 뒤에 알림 하나를 보내요.
• 이날의 추억은 정확히 1년 전에 시작한 앨범이 있어야 와요. Lumoria는 아직 새로운 앱이라, 대부분은 그날이 아직 오지 않았어요.
• 새 템플릿은 새 티켓 디자인이 나올 때만 발송돼요.

그래도 오지 않는다면

설정 → 고객 지원 문의, 또는 support@getlumoria.app으로 연락해 주세요. iPhone 모델, iOS 버전, 기다리던 알림을 알려 주시면 원인을 추적할 수 있어요.