¿Por qué Lumoria no ha podido leer mi billete?
Porque no ha conseguido averiguar qué tipo de billete estaba mirando. Eso es lo primero que Lumoria necesita saber: un vuelo y un concierto piden campos completamente distintos, así que sin saber cuál de los dos es, no hay un formulario correcto que abrir. En vez de adivinar y darte un formulario lleno de cosas equivocadas, se detiene y te lo dice.
Prueba esto primero
- Recorta hasta el billete en sí. La captura de un correo entero trae mucho texto que no es el billete.
- Asegúrate de que el código de barras esté en la imagen y enfocado. Es lo más útil que hay ahí.
- Cuida la luz. Una foto de una pantalla suele salir mejor que una foto de papel bajo una lámpara, porque los reflejos y las sombras son lo que tienen en común casi todas las lecturas fallidas.
- Si tienes el archivo original, un PDF de la aerolínea o un .pkpass de Wallet, comparte ese en lugar de una foto.
Por qué importa el código de barras
En una tarjeta de embarque, el código de barras no es decoración: lleva el vuelo, la ruta, la fecha y tu asiento en una forma que se lee exactamente en lugar de interpretarse. Cuando Lumoria lo ve con claridad no queda nada que revisar. Cuando no, recurre al texto impreso, y de ahí vienen los errores.
Si tu iPhone no puede hacer la lectura
Leer una imagen necesita Apple Intelligence, y no está en todos los iPhone, o puede que aún se esté descargando. Si es eso lo que pasa, Lumoria te lo dice en lugar de culpar a tu billete. Todo lo demás de la app funciona igual que siempre.
Siempre puedes terminarlo a mano
Una lectura fallida nunca te cuesta el billete. Elige Rellenar un billete yo mismo y tendrás el formulario de siempre, con todo lo que sí se pudo leer ya puesto y tu imagen guardada al lado. «¿Cómo creo mi primer billete?» te explica el resto.
Si un billete se leyó mal, con datos equivocados o directamente el tipo de billete equivocado, cuéntanoslo con Ayúdanos a mejorar. Tú decides si adjuntas la imagen, y ves exactamente qué se enviaría antes de que salga. Las malas lecturas que podemos examinar de verdad son lo que hace mejor la siguiente.
