通知が届かないのはなぜですか？

「設定」タブを開いて「通知」をタップし、受け取りたい通知をオンにしてください。この画面のスイッチは最初はすべてオフなので、作ったばかりのアカウントには、どれかをオンにするまで何も届きません。ほとんどの場合、これが原因です。

1. スイッチがまだオフ

「設定」タブを開き、「通知」をタップします。
届いていない通知を探します。4つのグループに8種類あります。
そのスイッチをオンにします。
Lumoria に通知の送信を許可するかどうか iOS にたずねられたら、「許可」を選んでください。

スイッチはそれぞれ1種類のできごとだけを担当しています。8種類すべてと、それぞれの役割は「Lumoria からはどんな通知が届きますか？」にまとめています。

2. iOS がブロックしている

ロック画面に通知を表示するには、Lumoria が iOS から許可を得ている必要があります。許可がない場合は、「通知」画面の上部にバナーが表示されます。バナーは2種類あり、意味が異なります。

「通知をオンにする」：iOS からまだ一度もたずねられていないか、最初の案内で「あとで」をタップした場合です。バナーをタップして、表示される確認に答えてください。
「iOS の設定で通知がオフになっています」：許可が拒否されている場合です。バナーをタップすると、Lumoria が iOS の「設定」の該当ページを開きます。

スイッチに触れたとたんにオフに戻ってしまう場合も、原因は同じです。iOS が Lumoria をブロックしているため、アプリは使えないスイッチを使えるように見せないようにしています。許可を直せば、スイッチはオンのままになります。

3. そのアルバムだけがミュートされている

アルバムにはそれぞれ独自の通知設定があります。アルバムを開いて ⋯ をタップし、「アルバムの設定」→「通知」に進んでください。「このアルバムの通知」がオンになっていること、「このアルバムをミュート」が期間ではなく「選択」と表示されていることを確認します。この画面の詳しい説明は「特定のアルバムだけをミュートできますか？」にあります。

アルバムごとの設定でできるのは、アプリ全体の設定より通知を減らすことだけで、増やすことはできません。「設定」→「通知」で種類がオフになっていると、この画面で何をしてもその通知は届きません。

4. まだ何も起きていない

通知によっては、お知らせすることが起きるのを待っているだけの場合もあります。

「共有アルバムの更新」は、相手が追加を終えるまで待ってから、およそ30分後にまとめて1件の通知を送ります。
「振り返り」は、アルバムを作り始めてから1か月後と1年後に届きます。Lumoria はまだ新しいアプリなので、1年後の振り返りはほとんどの方がまだ迎えていません。
「新しいテンプレート」は、新しいチケットデザインが追加されたときだけ届きます。

それでも届かない場合

「設定」→「サポートへのお問い合わせ」、または support@getlumoria.app からご連絡ください。iPhone の機種、iOS のバージョン、どの通知を待っていたかを教えていただければ、原因を調べられます。